4月21日，中国旅游研究院发布《2023年全国游客满意度调查报告》，并公布“2023年游客满意十佳城市”，南京榜上有名，上榜的城市还有苏州、杭州、厦门、昆明、重庆、青岛、西安、北京、沈阳。南京作为十佳城市之一，提升旅游服务质量主要采取五项举措：发送抵宁短信，为外地游客提供预约总入口和咨询服务；发放导览图，全市景区、博物馆、公共交通、出租车、网约车、宾馆、酒店都免费提供；动员志愿者，全市5800名文旅志愿者积极投入各岗位，市民主动为游客让景区、让路、让车位；作出诚信承诺，全市食住行游购娱行业单位信守价格和服务承诺，货真价实让游客无后顾之忧；组建专班机制，多部门集中办公、扁平运作，做到游客投诉当天有回应，重要工单当天就办结。