宁旅办〔2018〕58号

各区旅游局，全市各国家等级旅游景区、度假区： 

　　按照国家和省对社会信用体系建设的总体要求，根据省信用办《2018年度设区市社会信用体系建设工作考核办法》和市信用办《2018年全市社会信用体系建设工作要点》（宁信用〔2018〕1号）等文件要求，为进一步推进全市旅游景区、度假区社会信用体系建设，经研究，决定在全市国家等级旅游景区、度假区开展“守信用讲诚信”主题活动。 

　　一、指导思想 

　　认真贯彻党的十九大精神，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以构建全市旅游景区、度假区诚信体系为目标，进一步推进全市国家等级旅游景区、度假区建立完善守信联合激励和失信联合惩戒制度，努力实现全市旅游景区、度假区经营管理的质量变革、效率变革、动力变革和服务变革，保障全市优质旅游发展大局。 

　　二、活动范围 

　　全市国家等级旅游景区，市级以上旅游度假区。 

　　三、方法步骤 

　　（一）宣传动员阶段（5月上旬）。在全市国家等级旅游景区、市级以上旅游度假区宣传发动，动员旅游景区、度假区积极参加“守信用讲诚信”主题活动，在全市旅游景区、度假区形成浓厚的活动宣传氛围。 

　　（二）质量提升阶段（5月中旬－11月下旬）。根据市社会信用建设领导小组办公室的统一部署，开展系列景区、度假区诚信体系建设活动。进一步加强全市旅游景区、度假区标准化管理，提升景区、度假区诚信服务水平。各国家等级旅游景区、市级以上旅游度假区对照《“守信用讲诚信”主题活动评分细则表》开展各类活动、进行自检自查。市旅游委、区旅游局将按照相关评分标准，组织明查暗访和专项检查。 

　　（三）评选推广阶段（12月上旬－2019年1月）。结合各单位日常工作开展和自评、暗访工作，综合游客满意度调查、游客接待量和投诉量等数据分析，对全市国家等级旅游景区、度假区开展“守信用讲诚信”主题活动进行总结，评选出2018年度全市旅游景区、度假区“守信用 讲诚信”十佳单位。对十佳单位先进事迹、做法在全市主要媒体、互联网平台进行宣传报道。 

　　四、工作要求 

　　1、市旅游委将对照相关要求，探索建立旅游景区、度假区社会诚信体系红、黑榜制度。对发生重大安全责任事故、社会反响较差、游客满意度低和游客投诉较多的景区、度假区，将按照景区、度假区管理权限，给予通报及相应处理。 

　　2、各区旅游局要及时将《通知》转发辖区国家等级景区、度假区，并指导其开展工作。全市国家等级旅游景区、度假区管理机构要高度重视社会诚信体系建设工作，加强组织领导，强化工作落实，因地制宜组织开展社会诚信体系建设工作。 

　　3、各区旅游局和国家等级旅游景区、度假区在开展主题活动同时，要注重活动实效和宣传报道，不搞铺张浪费的形式，并注意及时总结经验做法，根据要求报送工作进展和总结材料。 

　　联系人：市旅游委规划发展处，巫 琼，83635922；陶 勇，83635903 

　　附件：《“守信用 讲诚信”主题活动评分表》 

　　                         南京市旅游委员会 

　　                               2018年5月3日 

　　 南京市旅游委员会办公室            2018年5月4日印发   

　　附件 

　　国家等级旅游景区、度假区 

　　“守信用 讲诚信”主题活动评分表 

　　单位名称（盖章）：